Prof. Dr. med. Gerhard Franz Walter
Neuropathologe
Patientenfürsprecher
Wir legen Wert auf eine offene Kommunikation. Sollten Sie Anliegen haben, die Sie besprechen möchten, steht Ihnen unser Patientenfürsprecher als unparteiischer und unterstützender Ansprechpartner zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme Gehör findet und Ihre Rechte gewahrt werden.
Ein vertrauenswürdiger, neutraler Ansprechpartner – wenn Klarheit, Verständnis und Unterstützung gefragt sind.
Am International Neuroscience Institute Hannover haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, medizinische Versorgung auf Weltklasseniveau mit Einfühlungsvermögen, kultureller Sensibilität und persönlicher Betreuung anzubieten. Im Verlauf komplexer Behandlungen und Interaktionen kann es vorkommen, dass Patienten oder Angehörige sich unsicher fühlen, sich missverstanden fühlen oder einfach zusätzliche Erklärungen und Unterstützung benötigen.
Hier kommt der Patientenfürsprecher ins Spiel.
Unabhängig. Neutral. Respektvoll.
Der Patientenfürsprecher gehört nicht zum Krankenhauspersonal und steht nicht auf der Gehaltsliste des INI. Als externe und unabhängige Person fungiert der Beauftragte als neutraler Ansprechpartner, der ein offenes Ohr bietet und objektive Beratung leistet – insbesondere dann, wenn Patienten das Gefühl haben, Hilfe zu benötigen, um sich in einer Situation zurechtzufinden, die unklar, unangenehm oder ungelöst geworden ist.
- Die Rolle Diese Rolle ist nicht für Routinefragen oder administrative Aufgaben gedacht, sondern für Situationen, in denen die Kommunikation schwierig geworden ist oder die Perspektive eines Patienten nicht vollständig verstanden wurde. Oftmals bedarf es lediglich Zeit, Erklärungen und eines respektvollen Gesprächs, um Vertrauen und Klarheit wiederherzustellen.
- Das Ziel Das Ziel des Patientenfürsprechers ist es, das Verständnis zu fördern und konstruktive, respektvolle Lösungen zu finden – stets mit Blick auf die Würde und das Wohlbefinden des Patienten.
- Aufgaben des Patientenfürsprechers
- Hört aufmerksam und vorurteilsfrei zu
- Wahrt Vertraulichkeit und Unabhängigkeit
- Hilft dabei, Missverständnisse oder Kommunikationsbarrieren zu klären
- Fördert einen respektvollen Dialog zwischen Patienten und Pflegeteams
- Bietet Orientierung bei den nächsten Schritten – stets im Einvernehmen mit dem Patienten
Bitte beachten Sie
In seiner Funktion als Patientenfürsprecher erteilt er keine medizinische Beratung. Er ist auch nicht für alltägliche Krankenhausdienstleistungen, Terminplanung oder administrative Aufgaben zuständig.
Sprechstunde nach Vereinbarung per E-Mail oder Telefon.
Der Patientenfürsprecher bei INI
Als ehrenamtlicher und unabhängiger Patientenvertreter geht Professor Walter auf die Fragen, Anliegen und Bedürfnisse der Patienten ein. Er steht Ihnen bei Anfragen, Beschwerden oder Anregungen zur Verfügung, hat ein offenes Ohr für Sie und unterstützt Sie – beispielsweise als Vermittler. Professor Walter unterliegt der Schweigepflicht und behandelt persönliche Informationen vertraulich, sodass Sie ohne Bedenken mit ihm über Ihre Anliegen sprechen können.